Conditions générales de service

Shelpuk AI Technology Consulting ("Shelpuk AI", "nous") fournit des services de conseil en technologie IA, incluant l'Analyse des opportunités IA, le Développement IA à prix fixe, les Équipes d'ingénierie augmentées par l'IA et la Formation IA pour ingénieurs.

Ces Conditions générales régissent tous les engagements, propositions et accords de service entre Shelpuk AI et ses clients ("vous", "le Client"). Les termes spécifiques aux projets sont définis dans des descriptions de travail individuelles (SOW).

Tous les engagements commencent par une conversation de découverte. Le périmètre du projet, les livrables, le calendrier et la tarification sont documentés dans une description de travail avant le début de tout travail.

Pour le Développement IA à prix fixe, le périmètre est convenu en amont et soumis à des procédures de contrôle des changements. Pour les engagements d'Équipes d'ingénierie, les termes sont définis mensuellement.

Après paiement intégral, tout le code personnalisé, les modèles et les livrables créés pour le Client deviennent la propriété intellectuelle du Client. Shelpuk AI conserve les droits sur les méthodologies générales, frameworks et outils préexistants.

Les composants open source utilisés dans les livrables restent soumis à leurs licences respectives. Nous fournissons une transparence complète sur toutes les dépendances tierces.

Les deux parties s'engagent à maintenir la confidentialité des informations propriétaires partagées pendant l'engagement. Cela inclut les données commerciales, les spécifications techniques et les plans stratégiques.

Les obligations de confidentialité survivent à la résiliation de tout engagement pendant une période de deux (2) ans.

Nous traitons les données personnelles en conformité avec le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE. Toutes les activités de traitement des données sont documentées et soumises à des mesures techniques et organisationnelles appropriées.

Pour les projets IA impliquant des données personnelles, nous mettons en œuvre les principes de privacy-by-design et pouvons déployer sur une infrastructure souveraine UE sur demande.

Les conditions de paiement sont spécifiées dans chaque description de travail. Les conditions standard sont net 14 jours à compter de la date de facturation. Les projets à prix fixe suivent généralement un calendrier de paiement basé sur les jalons.

Tous les prix sont indiqués en EUR sauf indication contraire. La TVA est appliquée conformément aux réglementations fiscales polonaises et européennes applicables.

Nous garantissons que les services seront exécutés avec soin et compétence professionnels. Les livrables incluent une période de garantie comme spécifié dans le SOW, généralement 30 jours après l'acceptation.

Notre responsabilité totale est limitée aux honoraires payés pour l'engagement spécifique. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, consécutifs ou accessoires.

Chaque partie peut résilier un engagement avec un préavis écrit de 30 jours. Pour les projets à prix fixe, le Client paie le travail effectué à date sur la base de l'avancement des jalons.

Les sections sur la Propriété intellectuelle, la Confidentialité, la Protection des données et la Responsabilité survivent à la résiliation.

Ces Conditions sont régies par le droit de la République de Pologne. Tout litige sera résolu par les tribunaux compétents de Varsovie, Pologne.

Pour les clients basés dans l'UE, les réglementations UE applicables, y compris l'AI Act, le RGPD et le Digital Services Act, prévalent le cas échéant.

Shelpuk AI Technology Consulting, Varsovie, Pologne.

Pour les demandes juridiques, veuillez nous contacter à [email protected].